Regulamin

Regulamin KINOMUZEUM Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie  

§ 1 DEFINICJE  

Pojęciom używanym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:  1. Regulamin - niniejszy dokument  

2. KINOMUZEUM - przestrzeń usytuowana w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 na  poziomie -1 Muzeum i obejmuje foyer ze stanowiskiem sprzedaży i punktem  gastronomicznym, salę kinową oraz green room znajdujący się na poziomie -2  

3. Muzeum - Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres ul. Pańska 3, 00-124  Warszawa wpisane do rejestru instytucji kultury m. st. Warszawy pod numerem RIK  1/2023 NIP: 525-234-18-32.  

4. Seans - organizowany w KINOMUZEUM pokaz filmu nie będący częścią Wydarzenia.  

5. Wydarzenie - organizowany przez Muzeum lub we współpracy z nim festiwal,  przegląd filmowy, pokaz specjalny, spotkanie, performance, wykład lub inne  wydarzenie.  

6. Bilet wstępu - dokument potwierdzający zawarcie umowy z Muzeum i uprawniający  do udziału w seansie filmowym lub wydarzeniu w KINOMUZEUM.  

7. Obsługa KINOMUZEUM - osoby obsługujące gości KINOMUZEUM  

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE  

1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w seansach filmowych i wydarzeniach w  KINOMUZEUM oraz uprawnienia obsługi KINOMUZEUM.  

2. Zasady sprzedaży internetowej biletów za pośrednictwem Systemu określa odrębny  Regulamin sprzedaży biletów.  

3. Organizacja wybranych seansów i wydarzeń może podlegać zapisom zawartym w  odrębnych regulaminach.  

4. Każda osoba uczestnicząca w seansach filmowych i wydarzeniach w KINOMUZEUM  zobowiązana jest do przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu oraz do  stosowania się do poleceń pracowników Muzeum, w tym poleceń wydawanych przez  Obsługę KINOMUZEUM.  

5. Foyer kina otwarte jest godzinę przed rozpoczęciem pierwszego seansu do  zakończenia ostatniego seansu, zgodnie z obowiązującym w danym okresie  repertuarem kina.  

6. Stanowisko sprzedaży biletów otwarte jest 30 minut przed rozpoczęciem pierwszego  seansu do godziny rozpoczęcia ostatniego seansu zgodnie z obowiązującym w danym  okresie repertuarem kina.  

7. Blok reklamowy trwa nie dłużej niż 10 minut. Po rozpoczęciu pokazu filmu nie jest  możliwe wejście na salę. Niewykorzystany bilet podlega zwrotowi zgodnie z zapisami poniżej.  

8. Wejście na salę kinową jest możliwe wyłącznie za okazaniem ważnego biletu wstępu  na seans lub wydarzenie odbywające się w danym dniu i o danej godzinie.  

9. Obsługa KINOMUZEUM ma prawo do przeprowadzenia ponownej kontroli biletów.  Osoby biorące udział w seansie lub wydarzeniu są zobowiązane do ponownego  okazania biletu wstępu. 

10. Miejsca w sali kinowej są numerowane, jednak nie ma obowiązku zajmowania miejsc  wyznaczonych na bilecie. W przypadku zajęcia miejsca preferowanego dla osób z  niepełnosprawnościami, pierwszeństwo każdorazowo przysługuje osobie z  niepełnosprawnością oraz osobie asystenckiej.  

11. Zabronione jest blokowanie dróg ewakuacyjnych, w tym w szczególności zajmowanie  miejsc na schodach i w przejściach przed rzędami.  

12. Obsługa KINOMUZEUM ma prawo wyprosić z sali osobę, która nie okazała ważnego  biletu wstępu.  

13. Obsługa KINOMUZEUM ma prawo odmówić wstępu lub wyprosić z sali osobę  

a. co do której istnieje uzasadnione podejrzenie, że znajduje się w stanie po użyciu  alkoholu, w stanie nietrzeźwości lub w stanie po zażyciu środków działających podobnie do  alkoholu, w tym środków odurzających,  

b. posiadającą przedmioty lub substancje niebezpieczne  

c. w jakikolwiek sposób zagrażającej bezpieczeństwu pracowników lub publiczności.  14. Stosowanie mowy nienawiści w jakimkolwiek kontekście jest niedozwolone i  skutkować będzie odmową wstępu lub wyproszeniem z sali osoby stosującej ją.  15. Niedozwolona jest rejestracja obrazu lub dźwięku za pomocą jakichkolwiek urządzeń  podczas projekcji filmów oraz w trakcie wydarzeń. Rejestracja obrazu lub dźwięku podczas  wynajmów komercyjnych regulowana jest przepisami odrębnego regulaminu o organizacji  wydarzeń komercyjnych.  

16. W przypadku odmowy dobrowolnego okazania zapisu na urządzeniu znajdującym się  w posiadaniu osoby podejrzanej o naruszenie zakazu rejestracji, obsługa KINOMUZEUM  może wezwać lub zawiadomić Policję.  

17. Podczas seansów oraz w trakcie wydarzeń niedozwolone są wszelkie zachowania  mające na celu zakłócanie odbioru pozostałym osobom z publiczności. Zachowania  samoregulujące w szczególności związane z neuroatypowością lub stanem zdrowia nie stanowią zachowań zakłócających odbiór.  

18. Muzeum zastrzega, że niektóre filmy mogą zawierać treści nieprzeznaczone dla osób  niepełnoletnich. Decyzja o opatrzeniu filmu kategorią wiekową należy do dystrybutora i  kierownictwa KINOMUZEUM. Nie ma prawnej możliwości, aby w nią ingerować. Przed  podjęciem decyzji o udziale w projekcji osoby niepełnoletniej, jej rodzice lub opiekunowie  prawni lub faktyczni powinni uważnie zapoznać się nie tylko z sugerowaną przez  dystrybutora kategorią wiekową, ale również z opisem filmu. W razie jakichkolwiek  wątpliwości, przed zakupem biletu, możliwe jest zasięgnięcie informacji o zawartości filmu u  kierownictwa KINOMUZEUM.  

19. W przypadku wybranych Seansów Filmowych lub Wydarzeń, jeśli wymaga tego ich  charakter, mogą zostać wprowadzone także ograniczenia uczestnictwa, w tym zakaz udziału  w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie osób poniżej określonej granicy wiekowej.  W takim przypadku Muzeum zastrzega sobie prawo do żądania okazania do wglądu  dokumentu tożsamości albo innego równoważnego dokumentu celem weryfikacji spełnienia  przez widza Seansu bądź uczestnika Wydarzenia ustalonych kryteriów. W przypadku  odmowy okazania dokumentu tożsamości lub innego równoważnego dokumentu bądź  niespełnienia przez widza Seansu bądź uczestnika Wydarzenia wskazanego kryterium  uczestnictwa, Obsługa KINOMUZEUM ma prawo do odmowy sprzedaży Biletu lub  niewpuszczenia widza lub uczestnika odpowiednio na Seans lub Wydarzenie. Informacja o  wprowadzonych ograniczeniach uczestnictwa zostanie przedstawiona w opisie filmu lub 

Wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym KINOMUZEUM.  

20. Podczas wybranych Seansów Filmowych lub Wydarzeń mogą być używane różnego  rodzaju efekty wizualne lub podobne (np. migoczące światła lub wzory, efekty  stroboskopowe), które u niewielkiej grupy osób mogą wywołać określone skutki zdrowotne,  w tym ataki epilepsji lub utratę przytomności. Ostrzeżenie o możliwych skutkach  zdrowotnych udziału w danym Seansie Filmowym lub Wydarzeniu zostanie przedstawione w  opisie Seansu Filmowego lub Wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym KINOMUZEUM.  

21. W przypadku, o którym mowa w pkt 20, widz Seansu Filmowego lub uczestnik  Wydarzenia, u którego kiedykolwiek występowały objawy epilepsji lub utraty przytomności  w kontakcie z określonymi efektami wizualnymi lub podobnymi, przed udziałem  odpowiednio w Seansie Filmowym lub Wydarzeniu powinien zasięgnąć porady lekarza. W  takim przypadku widz Seansu Filmowego lub uczestnik Wydarzenia bierze w nim udział na  własne ryzyko. Jeśli podczas Seansu Filmowego lub w trakcie udziału w Wydarzeniu  widz/uczestnik stwierdzi u siebie lub kogoś innego objawy epilepsji lub utraty przytomności,  powinien w miarę możliwości opuścić salę kinową oraz zgłosić ten fakt Obsłudze  KINOMUZEUM.  

22. Udział zwierząt w seansach lub wydarzeniach jest dozwolony, jeśli zwierzę przebywa  na smyczy i pod stałym nadzorem swojego opiekuna lub opiekunki.  

23. W przypadku skarg ze strony innych Widzów, niewłaściwego lub agresywnego  zachowania zwierzęcia, obsługa KINOMUZEUM jest uprawniona do poproszenia właściciela  zwierzęcia o wyprowadzenie zwierzęcia z KINOMUZEUM.  

24. Niszczenie mienia KINOMUZEUM jest niedozwolone.  

25. Za wyrządzone szkody odpowiedzialność ponosi osoba dokonująca zniszczeń. W  przypadku szkód wyrządzonych przez osobę niepełnoletnią, odpowiedzialność za  wyrządzone szkody ponosi opiekun lub rodzic.  

26. Opiekun zwierzęcia jest zobowiązany do sprzątania pozostawionych przez nie  nieczystości. W przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę, odpowiedzialność za  wyrządzone szkody ponosi opiekun.  

27. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek wypadku na terenie obiektu kinowego należy  bezzwłocznie zawiadomić Obsługę KINOMUZEUM, co pozwoli na natychmiastowe udzielenie  pomocy osobom poszkodowanym i zapewnienie bezpieczeństwa pozostałym Widzom.  

28. Osoby uczestniczące w pokazie filmu lub wydarzeniu po jego zakończeniu  zobowiązane są do pozostawienia zajmowanego miejsca w czystości oraz zabrania wszelkich  rzeczy osobistych. Za pozostawione rzeczy osobiste KINOMUZEUM nie ponosi  odpowiedzialności.  

29. Zasady korzystania z szatni znajdującej się na poziomie -1 określa Regulamin Szatni.  30. Na całym terenie KINOMUZEUM obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz  używania tzw. epapierosów i przedmiotów o tej samej lub zbliżonej funkcji lub działaniu.  

§ 3 POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE  

1. Rezerwacji biletów na wybrany seans lub wydarzenie można dokonać drogą mailową  na adres kino@artmuseum.pl, internetowo poprzez stronę artmuseum.pl lub osobiście bezpośrednio w kasie KINOMUZEUM znajdującej się na poziomie -1. Nie jest  możliwe dokonanie rezerwacji osobiście w pozostałych kasach, znajdujących się w Muzeum na poziomie 0.  

2. Odbiór rezerwacji możliwy jest najpóźniej pół godziny przed zaplanowaną godziną  seansu filmowego lub Wydarzenia, poprzez podania imienia i nazwiska, na które  została złożona rezerwacja, w przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana.  

3. Sprzedaż biletów na seanse filmowe lub wydarzenia odbywa się we wszystkich kasach znajdujących się w Muzeum oraz online poprzez stronę artmuseum.pl.  

4. KINOMUZEUM wystawia faktury na życzenie Kupującego. Przy zakupie biletu za  pośrednictwem strony internetowej po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez  Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie  składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej  wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.  

5. Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na  przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie  wyłącza prawa KINOMUZEUM do wystawiania i przesyłania faktury w formie  papierowej.  

6. Przy zakupie biletu stacjonarnie w kasie KINOMUZEUM Kupujący, który chce  otrzymać fakturę VAT musi zgłosić taką potrzebę przed dokonaniem transakcji.  

7. KINOMUZEUM nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego,  nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.  Niezgłoszenie żądania wystawienia faktury może skutkować odmową późniejszego  wystawienia faktury zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług.  8. Jeden bilet uprawnia do udziału w seansie tylko jedną osobę.  

9. Bilet należy zachować do ewentualnej ponownej kontroli przez cały czas trwania  seansu na jaki został zakupiony.  

10. Koszt biletu wstępu określa cennik dostępny na stronie Muzeum oraz w kasach.  

11. Bilety ulgowe przysługują: osobom uczniowskim i studenckim (za okazaniem ważnej  legitymacji), osobom seniorskim (za okazaniem dowodu tożsamości lub karty seniora),  dzieciom w wieku przedszkolnym i osobom im towarzyszącym, osobom pracującym w  instytucjach kultury, uczelniach i szkołach (za okazaniem legitymacji pracowniczej),  osobom z niepełnosprawnością (za okazaniem dokumentu potwierdzającego).  

12. Osoby, które nabyły bilet ulgowy zobowiązane są do okazania ważnego dokumentu  uprawniającego do ulgi na każde polecenie obsługi KINOMUZEUM, w szczególności  przy wejściu na salę kinową.  

13. Bilet grupowy uprawnia do wejścia grupy i opiekuna. Bilet dla osoby niepełnosprawnej  uprawnia do uczestnictwa w seansie z osobą asystującą.  

14. Zwrot lub wymiana biletu wstępu regulowane są odrębnymi regulaminami sprzedaży  stacjonarnej i sprzedaży online.  

15. Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów po częściowym udziale w Seansie lub  w Wydarzeniu przerwanym z przyczyn zależnych od Widza, jak również biletów  przerwanych, zniszczonych lub bez dowodu zakupu.  

16. Po Seansie lub Wydarzeniu przerwanym z przyczyn zależnych od KINOMUZEUM  zwrot ceny biletu dokonywany jest w kasie KINOMUZEUM na wniosek klienta, po  okazaniu biletu wraz z dowodem jego zakupu pracownikowi kasy KINOMUZEUM. 

17. Biletów zakupionych przez internet nie można zwrócić w kasach kin – zwrotu biletu  zakupionego przez stronę WWW można dokonać wyłącznie online, zwrot środków  następuje na rachunek bankowy klienta.  

18. Zwrotowi nie podlegają bilety nabyte na podstawie wcześniej zakupionych  voucherów lub kuponów specjalnych.  

§ 4 ZASADY BEZPIECZEŃSTWA  

1. Osoby przebywające na terenie KINOMUZEM są obowiązane zachowywać się w  sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób obecnych na jego terenie.  2. Celem zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim osobom, zakazuje się:  1. posiadania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych;  

2. posiadania i wnoszenia narzędzi tj.: drzewców, kijów do selfie, plecaków, parasoli  itp.;  

3. posiadania i wnoszenia materiałów pirotechnicznych oraz niebezpiecznych;  

4. wnoszenia środków odurzających i substancji psychotropowych;  

5. wnoszenia i używania profesjonalnych urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk oraz  laserów i innych urządzeń emitujących światło;  

6. wprowadzania rowerów, skuterów oraz wszelkich pojazdów wielośladowych;  7. wchodzenia i przechodzenia przez fotele;  

8. rzucania wszelkimi przedmiotami;  

9. prowadzenia wszelkiej działalności handlowej nie uzgodnionej z Organizatorem;  

10. używania elementów odzieży lub przedmiotu do zakrycia twarzy celem  uniemożliwienia lub utrudnienia identyfikacji;  

11. głoszenia i wywieszania haseł o treściach obscenicznych, wulgarnych i rasistowskich,  nawoływania do waśni na tle międzynarodowym, religijnym, społecznym,  homofobicznych itp.;  

12. wnoszenia innych potencjalnie niebezpiecznych przedmiotów  

13. Wskazany powyżej wykaz nie jest wyczerpujący. W razie wątpliwości co do  charakteru przedmiotu wnoszonego na teren KINOMUZEUM, Obsługa KINOMUZEUM oraz  pracownik Wewnętrznej Służby Ochrony MSN są uprawnieni do oceny charakteru danego  przedmiotu i uznania go za przedmiot dozwolony lub niedozwolony  

§ 5 DANE OSOBOWE  

1. Administratorem danych osobowych, w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu  Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób  fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego  przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), przetwarzanych w  związku z udziałem w Seansie Filmowym lub Wydarzeniu jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w  Warszawie, adres: ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury  prowadzonego przez miasto stołeczne Warszawę pod numerem RIK/1/2023, REGON:  140187435, NIP: 525-234-18-32. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można  kontaktować się z Muzeum: 

1) listownie: na adres siedziby Muzeum;  

2) e-mail: iod@artmuseum.pl.  

2. Muzeum wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą  mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl.  

3. Muzeum, jako administrator danych osobowych, przetwarza dane osobowe osób  zwiedzających:  

1) w celu sprzedaży biletów, w tym w celu dokonania rezerwacji biletów, weryfikacji  uprawnień do ulgi lub zwolnienia z opłaty za bilety zgodnie z warunkami określonymi w  niniejszym Regulaminie; w przypadku biletów sprzedawanych online pełna informacja  dotycząca przetwarzania danych osobowych znajduje się na stronie internetowej sklepu  Muzeum znajdującym się na stronie artmuseum.pl ,  

2) w celu weryfikacji uprawnienia do udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie  w przypadku wprowadzenia ograniczeń wstępu, w tym ograniczeń wiekowych;  

4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:  

1) w przypadku sprzedaży biletów: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest  niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem  umowy (tj. w zakresie dokonania rezerwacji biletów) oraz do wykonywania umowy sprzedaży,  której stroną jest osoba, której dane dotyczą;  

2) w przypadku weryfikacji uprawnienia do udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na  Wydarzenie: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów  wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako  administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można konieczność weryfikacji  uprawnienia do udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie według przyjętych  przez Muzeum kryteriów i ograniczeń;  

5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych mogą być również:  

1) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązku  prawnego ciążącego na Muzeum jako administratorze danych, który polega przede wszystkim  na wystawianiu i archiwizacji dokumentów rachunkowych, udzielaniu i weryfikacji  określonych przepisami prawa ulg i zwolnień z opłaty za bilety,  

2) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających  z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych  lub stronę trzecią, do których zaliczyć można ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń, w  tym w ramach obsługi posprzedażowej.  

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do dokonania  rezerwacji biletu, zakupu biletu czy uzyskania wstępu do KINOMUZEUM, w tym na Seans lub  na Wydarzenie. Konsekwencją niepodania danych może być odpowiednio odmowa sprzedaży 

biletu, udzielenia ulgi lub zwolnienia z opłaty za bilet czy odmowa wstępu na Seans lub na  Wydarzenie.  

7. Muzeum pozyskuje dane osobowe co do zasady bezpośrednio od osoby, której dane  dotyczą.  

8. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności podmioty świadczące usługi  ochroniarskie, dostawcy usług IT oraz hostingowych poczty elektronicznej, podmioty, za  pośrednictwem których realizowane są zamówienia online (podmioty obsługujące systemy  informatyczne związane z obsługą e-sklepu, zarządzające stroną internetową, dostarczające  integratory płatności), podmioty świadczące usługi doradcze, w szczególności usługi prawne i  podatkowe.  

9. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy sprzedaży, a także  później, tj. do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z  umowy i w związku z realizacją obowiązku archiwizacyjnego dotyczącego dokumentów  przechowywanych w celach podatkowych, w zależności od tego, który okres będzie dłuższy.  

11. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania dostępu do przekazanych  danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych,  a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.  

12. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 1), osobie, której dane dotyczą, przysługuje  także prawo do przenoszenia danych, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób  zautomatyzowany.  

13. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 2) i osobie, której dane dotyczą, przysługuje  także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w związku z jej  szczególną sytuacją.  

14. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia skargi do  organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul.  Stawki 2, 00-193 Warszawa).  

15. W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób  zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.  

§ 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE:  

1. KINOMUZEUM zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w bieżącym  repertuarze.  

2. Wszelkie reklamacje dotyczące działania KINOMUZEUM można składać w formie  pisemnej, za pomocą listu poleconego na adres Muzeum lub pocztą elektroniczną na  adres kino@artmuseum.pl. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres  składającego reklamację, może również zawierać adres e-mail i numer telefonu.  

3. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy  przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy sklep@artmuseum.pl. 

4. Reklamacje mogą być składane w terminie 14 dni od zaistniałego zdarzenia będącego  przyczyną reklamacji. W reklamacji Kupujący powinien podać: oznaczenie zamówienia,  którego dotyczy reklamacja, przyczynę reklamacji wraz z jej opisem; dane kontaktowe.  

5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich  otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Muzeum poinformuje Klienta na wskazany  przez niego adres e-mail. Jeżeli reklamacja związana jest z płatnościami realizowanymi  za pośrednictwem strony zewnętrznej okres rozpatrywania reklamacji może ulec  wydłużeniu, o czym Muzeum niezwłocznie poinformuje Klienta na adres e-mail  wskazując nowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia  reklamacji.  

6. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminach określonych w ust. 4, reklamacje  uznaje się za uznaną.  

7. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot  wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto  wskazane przez Kupującego.  

8. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w  szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez  Kupującego.  

9. KINOMUZEUM zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Do umowy  zawartej między KINOMUZEUM a Klientem mają zastosowanie postanowienia  Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy.  

10. Regulamin wchodzi w życie w dniu 17.02.2025 r.

Home|Program|Kino|
Regulamin