KIEROWNIK / KIEROWNICZKA DZIAŁU OBSŁUGI I ROZWOJU PUBLICZNOŚCI

Co oferujemy:

• wynagrodzenie zasadnicze: 9000–10000 zł brutto miesięcznie;
  dodatek stażowy (5-20% wartości wynagrodzenia zasadniczego – wysokość uzależniona od udokumentowanych lat pracy na podstawie świadectw pracy);
• dodatek funkcyjny;
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• możliwość rozwoju i awansu;
• wewnętrzne szkolenia rozwojowe;
• praca w prestiżowej lokalizacji w centrum Warszawy;
• dopłaty do wypoczynku z ZFŚS;
• pakiet medyczny (pakiet podstawowy dla pracownika dofinansowany przez Pracodawcę);
• karty sportowe z dopłatą ZFŚS;
• po okresie próbnym legitymacja służbowa umożliwiająca darmowe wejścia do państwowych muzeów w Polsce;
  zniżka w prowadzonym przez Muzeum sklepie na książki i katalogi, pocztówki, plakaty do wystaw;
• możliwość współpracy z osobami z obszaru kultury, sztuki i mediów;
• panuje u nas atmosfera wzajemnego wsparcia, szczególnie podczas okresu próbnego;
• zasady współpracy w oparciu o Porozumienie bez przemocy oraz system ewaluacji rocznej i półrocznych planów zadaniowo-rozwojowych;
• mówimy sobie po imieniu.
   

Twój zakres obowiązków:

• planowanie pracy Działu i inicjowanie nowych działań, w szczególności: 
  -      profesjonalnej obsługi odwiedzających i kreowania pozytywnego wizerunku Muzeum;
  -      opracowania, wdrażania i monitorowania standardów polityki obsługi publiczności;
  -      kontaktu z publicznością na terenie wystaw, podczas wydarzeń programu publicznego oraz wydarzeń gościnnych i zamkniętych, udzielania informacji o aktualnym i planowanym programie;
  -      badania potrzeb publiczności i tworzenia rekomendacji dla zespołu Muzeum;
  -      obsługi systemu rezerwacyjnego dla grup i osób indywidualnych;
  -      sprawdzania stanu gotowości wystaw, przeprowadzania codziennych protokołów zamknięcia i otwarcia wystaw;
  -      sporządzania raportów frekwencyjnych oraz raportów ze sprzedaży biletów, towarów i usług;
  -      przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
  -      reagowania i rozwiązywania sytuacji niestandardowych;
  -      zawiadywania wewnętrznym kalendarzem wydarzeń i rezerwacji sal w muzeum
  -      obsługi programu wolontariatu;
  -      koordynacji działań dostępnościowych Muzeum;
  -      współpracy z firmami zewnętrznymi z obszaru obsługi publiczności;
  -      koordynowanie międzydziałowej współpracy dotyczącej obsługi publiczności;
  -      nawiązywanie współpracy z podmiotami zewnętrznymi, z uwzględnieniem zasad udzielania zamówień publicznych, oraz monitorowanie jej przebiegu i ewaluację;
  -      nadzorowanie tworzenie dokumentów formalnych w Dziale z wykonawcami i podwykonawcami programu publicznego;
  -      planowanie budżetu Działu i nadzorowanie jego realizacji;
  -      odpowiadanie za dokumentację i archiwizację przedsięwzięć.
• zarządzanie 4-6 osobowym zespołem Działu;
• określanie i przydzielanie zadań, inicjowanie nowych projektów, czuwanie nad ich realizacją;
• zarządzanie zespołem kilkudziesięciu zewnętrznych współpracowników i współpracowniczek;
• dbanie o dobrą atmosferę w Dziale oraz przyjazny klimat we współpracy międzydziałowej.

Nasze wymagania:

• wykształcenie wyższe magisterskie;
  minimum 7-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą wydarzeń kulturalnych (teatralnych, filmowych, muzycznych);
• minimum 3-letnie doświadczenie w kierowaniu personelem lub studia podyplomowe z zakresu kierowanego obszaru;
• wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy na relacjach, otwartość, asertywność;
• umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania sprawnego decyzji w dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości;
• doświadczenie we współpracy z różnymi podmiotami;
• otwartość na pracę w szybkim tempie i dużej zmianie;
• umiejętność sprawnego podejmowania decyzji;
• sprawna praca w grupie z ludźmi, sprawne działanie w projektach kulturalnych;
• otwartość na nowe zadania, poszerzenie wiedzy i zakresu umiejętności;
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Mile widziane:

• doświadczenie w obsłudze systemu rezerwacji i sprzedaży iKSORIS oraz kasy fiskalnej i terminali płatniczych;
• znajomość drugiego języka obcego na poziomie komunikatywnym (francuski lub niemiecki).

Jak aplikować?

CV w języku polskim prosimy przesyłać za pomocą formularza aplikacyjnego dostępnego po linkiem.

Na aplikacje czekamy do 30.01.2025 r.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktowania się tylko z wybranymi kandydatami / kandydatkami.

W kolejnych etapach procesu rekrutacji przewidujemy możliwość sprawdzenia praktycznych umiejętności kandydatów na podstawie próbek pracy.

Dbamy o równe szanse na etapie procesu rekrutacyjnego, jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe potrzeby w czasie procesu - poinformuj nas o nich przy składaniu aplikacji bądź w trakcie rozmowy telefonicznej.